Privacybeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Inleiding

Eneraliveor B.V. ("wij") respecteert uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en andere geldende regelgeving.

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen de volgende soorten gegevens:

• Contactgegevens: Naam, telefoonnummer, email adres (via bestelformulier)
• Bestelgegevens: Adres, betalingsinformatie, bestelde producten
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, cookies (via Google Analytics en Google Ads)
• Communicatie: Berichten die u naar ons stuurt via contactformulier

3. Hoe gebruiken we uw gegevens?

We gebruiken uw gegevens voor:

• Verwerking en levering van uw bestelling
• Communicatie over uw bestelling
• Klantenservice en ondersteuning
• Verbetering van onze website en service (analytics)
• Marketing en gepersonaliseerde advertenties (indien u daar mee akkoord gaat)
• Naleving van wettelijke verplichtingen

4. Rechtsbasis (GDPR)

We verwerken uw gegevens op basis van:

• Contractuele noodzakelijkheid: Voor uitvoering van uw order
• Rechtmatig belang: Voor klantenservice en website-verbetering
• Toestemming: Voor marketing en tracking (cookies)
• Wettelijke verplichting: Voor fiscale en administratieve doeleinden

5. Gegevensdeling

We delen uw gegevens NIET met derden, behalve:

• Bezorgpartners: Uw naam, telefoon en adres voor levering
• Betaaldiensten: Uw betalingsinformatie met de betaalprovider
• Analytics: Google Analytics ontvangt anonieme gebruiksgegevens
• Advertenties: Google Ads ontvangt conversiegegevens (zonder persoonlijke info)
• Wettelijke verplichtingen: Autoriteiten indien wettelijk verplicht

6. Uw rechten

U hebt het volgende recht op uw gegevens:

• Inzagerecht: U kunt om inzage van uw gegevens vragen
• Rectificatie: U kunt fouten laten corrigeren
• Verwijdering: U kunt om verwijdering vragen ("recht om vergeten te worden")
• Beperking: U kunt verwerking beperken
• Overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een ander formaat ontvangen
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Klacht: U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP)

7. Cookies

We gebruiken cookies voor:

• Noodzakelijk: Website-functionaliteit, beveiliging
• Analytics: Google Analytics (anoniem)
• Marketing: Google Ads voor conversietracking (met uw toestemming)

U kunt cookies beheren via ons cookie-banner en uw browserinstellingen.

8. Bewaring van gegevens

We bewaren uw gegevens:

• Bestelgegevens: 7 jaar (fiscale verplichtingen)
• Contactgegevens (zonder order): 1 jaar
• Cookies: Afhankelijk van type (zie cookie-policy)
• Analytics: 26 maanden (Google)

9. Veiligheid

We beschermen uw gegevens met:

• HTTPS-encryptie
• Veilige databases
• Beperkte toegang tot medewerkers
• Regelmatige beveiligingscontroles

10. Contact

Voor vragen over uw privacyrechten of deze policy, neem contact op:

Email: info@eneraliveor.world
Adres: Nieuwmarkt 34, 1012 CR Amsterdam
Telefoon: +31 20 547 3821

11. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. Wijzigingen treden in werking wanneer dit beleid opnieuw op de website is geplaatst.