Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Herroepingsrecht (14 dagen)

U hebt het recht om uw aankoop zonder opgave van redenen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst terug te sturen, conform de Europese Richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn).

2. Retourproces

Stap 1: Contacteer ons

Stuur een email naar info@eneraliveor.world met:

Uw ordernummer
Reden van terugzending (optioneel)

Stap 2: Ontvang retourinstructies

Wij sturen u:

Het retouradres
Een verzendlabel (per email)
Instructies voor verpakking

Stap 3: Stuur het terug

Verpak het product zorgvuldig in originele verpakking en stuur het met het verzendlabel terug.

Stap 4: Ontvang terugbetaling

Na ontvangst en inspectie krijgt u uw volledige betaling terug binnen 14 werkdagen.

3. Voorwaarden voor retour

Het product mag worden geretourneerd als:

De verpakking origineel geseald is (geen beschadigingen)
Het product ongebruikt is
Alle originele onderdelen aanwezig zijn
Het origineel etiket en instructies intact zijn

4. Verzendkosten retour

Normaal geval: U betaalt de retourverzendkosten
Ons fout: Wij betalen retourverzending (beschadigd of fout product)
Verzendlabel: Wij sturen per email een verzendlabel (betaald)

5. Terugbetaling

Bedrag: Volledige aankoopprijs (exclusief retourverzending tenzij onze schuld)
Termijn: Binnen 14 werkdagen na ontvangst retour
Methode: Dezelfde betaalwijze als oorspronkelijke betaling

6. Uitzonderingen op herroeping

Herroeping is NIET mogelijk voor:

Producten die duidelijk gebruikt zijn
Geopende of beschadigde verpakkingen
Producten zonder origineel etiket
Bestellingen ouder dan 14 dagen

7. Defecte of beschadigde producten

Ontvangt u een defect of beschadigd product? Neem direct contact op:

Email: info@eneraliveor.world
Telefoon: +31 20 547 3821

Wij sturen gratis vervanging of geven volledige terugbetaling (inclusief retourverzending).

8. Geen gegevensverlies

Gegevens verwijderen of resetten van producten voordat u deze retourneert is niet nodig (niet van toepassing op deze producten).

9. Vragen?

Voor vragen over retournering, neem contact op:

Email: info@eneraliveor.world
Telefoon: +31 20 547 3821
Uren: Ma-Vr 09:00-17:00

10. Wijzigingen

Dit retourbeleid kan worden gewijzigd. Geldende versie staat altijd op deze pagina.